Buna ziua,
Va rog, daca se poate, sa ma ajutati cu un sfat:In urma cu un an am cumparat, online, un calculator reconditionat cu o garantie de 3 ani, cu suma de 1649 lei(model Apple iMac). Acum o luna calculatorul a cedat si l-am transmis inapoi la firma pentru verificare si reparatie. Dupa cateva zile mi s-a spus ca, calculatorul functioneaza. Atunci am sugerat sa-l lase deschis mai mult timp pt ca defectul (era vorba despre imagine) apare dupa o perioada de utilizare. Dupa alte cateva zile, mi s-a spus ca am dreptate, calculatorul are o problema la placa video. Am asteptat sa se remedieze defectiunea, si am asteptat, si am asteptat, un semn de la firma vanzatoare, dar...niciun semn. Precizez ca in acesta perioada numai eu am telefonat la firma sa ma interesez in ce stadiu se afla lucrarea de reparatie. Dupa alte cateva zile mi s-a spus ca nu se mai poate face nimic si ca trebuie sa aleg un alt produs. Dupa ce am ales un alt produs, un laptop, mi s-a spus ok, dar saptamana urmatoare, cand am vazut ca nu primesc niciun colet, niciun semn de la firma respectiva, am telefonat, din nou, si stupoare:”ne pare rau, dar produsul a fost vandut”. Aici, trebuie sa recunosc, am ramas fara cuvinte. Dupa 2 zile, m-am mai dezmeticit, am telefonat din nou sa-i intreb ce pot face in cazul asta(mentionez ca produse nu prea mai aveau la valoarea de 1650 lei)...Dupa alte 2 zile au mai adus marfa si am comandat un alt laptop de 1550 lei si i-am rugat sa confirme ca il au pe stoc si sa il livreze in locul produsului care nu mai poate fi reparat.Au spus ok, au confirmat ca este pe stoc, pe email, dar........azi am primit telefon ca nu pot sa imi livreze laptopul de 1550 lei, decat daca mai platesc o diferenta de 370 lei, adica in total 1650+370=2020 lei, pt ca suma de 1650 lei s-a devalorizat, si nici garantie de 3 ani nu mi se mai poate da, decat la jumatate. Va rog mult, daca se poate, sa imi spuneti ce drepturi am, daca este corect modul in care sunt tratata si ce pot face in continuare.Va multumesc.Numai bine.
Cel mai recent răspuns:
Ares-3 , moderator
09:16, 27 August 2014