Facturare Telekom. Buna ziua, La inceputul lunii august am fost ...

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Facturare Telekom. Buna ziua, La inceputul lunii august am fost ...

Utilizator 09:01, 24 August 2022

Facturare Telekom.
Buna ziua,
La inceputul lunii august am fost in Clisura Dunarii, mai precis la Dubova si la Orsova. Nu am trecut granita, dar nici nu am avut semnal de telefonie Telekom. Astfel a intrat semnalul de la sarbi si am fost taxat suplimentar cu 90 euro. Cand am observat acest cost am dezactivat roamingul. Platesc abonament pe teritoriul Romaniei, iar Telekom nu mi-a asigurat semnal. Mai mult, in contract si in normele europene este stabilit ca mai mult de 50 euro nu se poate factura cost suplimentar in roaming, la acest prag trebuie blocat. Nu s-a respectat contractul, nu mi s-a asigurat semnal pe teritoriul Romaniei si sunt facturat cu 90 euro cost suplimentar date in roaming. Ce se poate face in acest caz, ma puteti lamuri care este legislatia pentru costuri suplimentare? Unde pot depune sesizare?

Răspunde Citează

7 mesaje

1348 vizualizări

5 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 07:07, 27 August 2022

Vezi răspuns

Pagina 1

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Bună ziua, În prima parte a lunii august 2021, am fost plecată ... Bună ziua, În prima parte a lunii august 2021, am fost plecată împreună cu un grup de prieteni într-o călătorie prin țară, care a inclus și ... (vezi toată discuția)

Conectare la rețeaua de telefonie din ucraina Buna ziua nu stiu daca a mai întîmpinat cineva o problemă asemănătoare dar as dori sa stiu ce părere aveți despre aceasta problema.pe data de 13 iulie ... (vezi toată discuția)

Abuz servicii rcs-rds Buna seara, as dori sa stiu cum pot rezolva situatia in care am ajuns cu RCS-RDS: din cauza semnalului foarte prost si fluctuant din zona unde locuiesc am ... (vezi toată discuția)

zsoli71 Utilizator · Answer 1 · 2022-08-27 07:07:20

De ce nu este obligatia furnizorului de servicii sa asigure semnal corespunzator pe teritoriul Romaniei? Toata lumea cunoaste situatia si nu se ia nicio masura. De ce in apropierea granitei nu am semnal? Nu mi-am luat abonament cu roaming ca sa dezactivez roamingul. Nu sunt de acord ca clientul sa fie atent permanent ce se intampla cu semnalul lui. Telekom ar trebui sa aibe antene corespunzatoare si in apropierea granitei. De ce sarbii, ungurii, bulgarii etc. au semnal mai puternic? Pentru ca Telekom incaseaza abonamentul pentru servicii necorespunzatoare. Din pacate nici institutiile abilitate nu iau nicio masura.

DlGoe a scris:

@zsoli Locuiesc in vestul tarii si cum ma apropii de granita, cum intra ungurii! Am si semnal de la reteaua romaneasca, dar semnalul ungurilor intra ,,peste". Tinand cont ca ambele state sunt membre UE, nu-ar fi mare paguba. Pt. a evita situatii precum a ta, dezactivez serviciul roming. Nu cred ca e primul tau telefon, era mai simplu sa dezactivezi romingul, evitai tot taraboiul!