Buna ziua, Am și eu o întrebare referitor la o asigurare de ...

Buna ziua,

Am și eu o întrebare referitor la o asigurare de bunuri.
Asigurarea este încheiata strict pentru despăgubire in caz de bunuri avariate iar anul acesta, in luna Iunie am fost inundata in baie.
Am deschis dosar de dauna, am trimis foto și declarație de la administrația blocului prin care nu se specifica un vinovat căci nu a putut fi identificată cauza exactă.
In ziua inundației nu am putut intra in toate apartamentele de pe palier întrucât nu toți vecinii erau acasă. Eu stau la etajul 7 și când am mers la etajul 9 era umed tavanul la baie de asemenea.
Însă nu s-a putut identifica dacă e țeava din apartament, proprietate privată, sau țeava comuna.
Mi s-a transmis de la asigurator ca nu se va merge mai departe cu soluționarea dosarului de dauna dacă nu exista un vinovat clar menționat de asociație, de către un instalator autorizat care sa constate ce țeava are probleme sau dacă îmi asum sa desemnez eu un vinovat prin declarație pe propria răspundere.
Asociația clar nu îmi da o hârtie in care sa declare ca e vina țevii comune iar un instalator nu mai poate constata prea multe la 2 luni după incident. Atunci m-a înștiințat asiguratorul ca are nevoie de o hârtie unde sa fie menționat clar un vinovat. Căci așa prevede legea asociațiilor de proprietari.
Au trimis chiar și un domn care sa facă constatare fizica in apartament și nici dumnealui nu a putut determina cauza și vinovatul exact.
V-ați lovit de o situație asemănătoare? Mai am vreo șansa sa recuperez din paguba făcută de la asigurator?

Mulțumesc