Firmele care fac comert on-line vor fi obligate sa afiseze pe site Telefonul Consumatorului

In urma constatarilor rezultate atat in urma efectuarii actiunilor de verificare a reclamatiilor, cat si a tematicilor de control privind incalcarea dispozitiilor legale din domeniul protectiei consumatorilor de catre operatorii economici, s-a constatat ca este necesar ca si operatorii economici care comercializeaza produse prin intermediul comertului electronic, comercializarea de pachete de servicii turistice sau bilete de avion sa fie obligati a afisa Telefonul Consumatorului, precum si datele de contact ale structurii teritoriale de protectie a consumatorilor, pentru a da posibilitatea si acestui segment de consumatori sa sesizeze anumite nereguli.

De asemenea,  proiectul de ordin prevede ca toti operatorii economici care administreaza site-uri de vanzari, preluare comenzi on-line ºi/sau publicitate la produse si/sau servicii, a serviciilor turistice, de comercializare de pachete de servicii turistice sau bilete de avion, inclusiv e-commerce (comert electronic), sunt obligati sa prezinte pe prima pagina a site-ului (home page) un link vizibil catre adresa oficiala de web a ANPC.

In plus, proiectul prevede ca reprezentantii imputerniciti ai Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor sa urmareasca corectitudinea si actualitatea informatiilor oferite consumatorilor in baza altor dispozitii similare prezentului Ordin.
Aceste informatii vor fi completate , dupa caz, in termen de 45 zile de la publicarea prezentului ordin in Monitorul Oficial al Romaniei.

In aceste conditii, Directia Generala Supraveghere Piata din cadrul ANPC propune abrogarea Ordinului nr. 433/2009 privind unele masuri de informare a consumatorilor, publicat in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I, nr. 444 din 29 iunie 2009.