Comunicările comerciale prin poștă electronică. Probleme juridice asociate

Potrivit acestei definiții, prin poștă electronică nu trebuie înțeles doar serviciul de e-mail, ci și alte servicii similare, a căror caracteristică comună este aceea că mesajele transmise prin intermediul lor pot fi stocate în rețea sau în echipamentul terminal al destinatarului până la recepționarea de către destinatar. 

Din punctul meu de vedere, în categoria serviciilor amintite mai sus ar putea fi cuprinse atât e-mailul, cât și mesageria electronică (Whatsapp, Facebook Messenger, WeChat etc.) și chiar SMS-ul. 

Nu este inclus aici telefonul, dar, cum am vorbit în articolul anterior, acesta este supus acelorași reguli aplicabile poștei electronice, prin introducerea în România a acelei excepții, care implică extinderea consimțământului și către orice altă metodă care foloseşte serviciile de comunicaţii electronice destinate publicului. De altfel, într-un articol viitor vom detalia mai mult despre regimul contactării cu comunicări comerciale prin intermediul telefonului.

Condiții necesare pentru a trimite comunicări comerciale prin poștă electronică

Revenind la subiectul articolului, pentru a respecta legea, o comunicare comercială trimisă prin e-mail trebuie să îndeplinească mai multe tipuri de condiții cumulative:

• să se trimită doar către destinatari care și-au dat, în prealabil, consimțământul pentru primirea acestui tip de mesaje (art. 6 alin (1) din Legea 365 / 2002)
• să fie clar identificabile ca atare;
• persoana fizică sau juridică în numele căreia sunt făcute să fie clar identificată;
• ofertele promoționale, precum reducerile, premiile și cadourile, să fie clar identificabile, iar condițiile care trebuie îndeplinite pentru obținerea lor să fie ușor accesibile și clar prezentate;
• competițiile și jocurile promoționale să fie clar identificabile ca atare, iar condițiile de participare să fie ușor accesibile și clar prezentate.

Excepție de la regula consimțământului prealabil necesar în vederea trimiterii de comunicări comerciale prin poșta electronică

De la această regulă există o excepție, menționată în Legea 506 / 2004, privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.

Potrivit art. 12 alin (2) al acestei legi, excepția funcționează atunci când sunt întâlnite cumulativ mai multe condiții:

Fără a aduce atingere prevederilor alin. (1), dacă o persoană fizică sau juridică obține în mod direct adresa de poștă electronică a unui client, cu ocazia vânzării către acesta a unui produs sau serviciu, [...] persoana fizică sau juridică în cauză poate utiliza adresa respectivă, în scopul efectuării de comunicări comerciale referitoare la produse sau servicii similare pe care acea persoană le comercializează, cu condiția de a oferi în mod clar și expres clienților posibilitatea de a se opune printr-un mijloc simplu şi gratuit unei asemenea utilizări, atât la obținerea adresei de poștă electronică, cât și cu ocazia fiecărui mesaj, în cazul în care clientul nu s-a opus inițial.

Prin urmare, condițiile cumulative care trebuie îndeplinite pentru a fi aplicabilă excepția sunt următoarele:

• obținerea în mod direct a adresei de poștă electronică cu ocazia vânzării către acesta a unui produs sau serviciu;
• se pot trimite doar comunicări comerciale la produse ori servicii similare pe care acea persoană le comercializează;
• menționarea dreptului de opoziție la trimitere (opt-out) atât la obținerea adresei de e-mail, cât și la fiecare trimitere de comunicare comercială.

Articolul pe care tocmai l-ai citit este un fragment din una dintre lecțiile cursului nostru Problemele juridice des întâlnite în activitatea de marketing online. Avem și alte cursuri care pot antrena minți curioase pe platforma Inteligo.ro.

La inteligo.ro poți urma online cursuri de tot felul, în ritmul ales de tine. Dar pe lângă dorința de a împărtăși experiențele și informațiile pe care noi le avem, ne dorim și să intrăm în contact direct cu oamenii care ne urmăresc. De aceea, în fiecare săptămână vom veni cu subiecte noi de dezbătut legate de noi, oamenii, și de mecanismele care ne ajută să evoluăm constant în viață și carieră.
Comentariile sunt încurajate. :)