Activitate Tudor Mincu

Am rezolvat chiar mai bine in dimineata aceasta. Am vorbit cu un baiat de la departamentul lor de Internet si mi-a explicat ce nu era in regula cu abonamentul si de ce faceam cost suplimentar. Este logic, problema e ca nu a fost vina mea, ci a lor. Si-au cerut scuze si se va rezolva situatia.
Multumesc tuturor pentru interesul acordat si pentru sfaturile primite.
O zi cat mai buna va doresc !

Mincu Tudor

Buna ziua,

Am o problema cu Orange. In Decembrie 2009 am achizitionat un telefon Blackberry 8520 Curve de la ei, cu abonament de 20 de euro (TVA inclus). ca sa mearga internetul pe el, trebuie activata si o optiune de 5 euro (fara TVA), cu 400 de kb inclusi de trafic, pe langa care, eu, gandindu-ma ca acei 400 kb sunt absolut insuficienti, am mai activat o optiune de 2 euro, cu 100 Mb Trafic, atentie, de Internet.


Buuun, toate bune si frumoase timp de vreo 3-4 luni, pana in momentul in care am constatat cu stupoare un cost suplimentar de 14 euro, proveniti din trafic de date, in conditiile in care eu aveam Mb de trafic reportati de 2 luni in urma. Am sunat la ei, am mers si la Orange shop, mi s-a spus ca a fost o problema care a afectat toti utilizatorii de telefoane Blackberry, si ca mi se va taia costul suplimentar daca fac o cerere. Am facut respectiva cerere, mi-a fost respinsa, pardon, "solutionata negativ", asa cum s-a exprimat ala din orange shop, a trebuit sa-i platesc, ma rog.



Am decis sa-mi schimb abonamentul, pentru ca mi-am cumparat acest telefon pentru a il folosi cu precadere datorita capacitatilor Web, si vreau sa profit de el, altfel as fi cumparat un 3310. Mi s-a spus sa imi schimb abonamentul intr-unul cu mai putine minute si SMS-uri, care sa aiba atat 100 Mb trafic Blackberry (pentru aplicatii, clienti mail, etc.) cat si 100 Mb de trafic internet(pentru browser). Buuun. Si la 2-3 zile dupa schimbarea abonamentului, intru pe net. dupa vreo 5 minute il inchid, a doua zi imi verific costul. Facusem aproape un euro cost suplimentar. Deci am fost mintit de reprezentantul lor din orange shop, pentru ca nu am depasit traficul inclus, de fapt, nici macar nu s-a consumat vreun pic din acest trafic.



Intrebarea mea este: In aceste conditii, se poate rezilia abonamentul cu ei fara sa platesc restul abonamentului pentru restul perioadei contractuale ? Pentru ca este aberant si absurd sa-i las sa-si bata joc de mine intr-un asemenea hal.



Va multumesc.