Activitate elenaa_a

Buna ziua!
Intamin urmatoarea situatie: am cumparat parchet in valoare de 5.000 RON in decembrie, de la o firma care ne-a propus sa facem tranzactia fara factura. Fiind vorba de o suma importanta, am acceptat, oamenii parand de incredere. Este luna Aprilie, iar ei au livrat doar jumatate din parchet si nimeni nu mai raspunde la telefon..
Stiu ca ne-am asumat niste riscuri in momentul in care am acceptat propunerea, dar as vrea sa stiu unde sa ma adresez pentru o plangere, sau cum sa procedez, macar sa-i demonstrez ca daca nu-si indeplineste promisiunea, risca un control fiscal/amenda.. orice.. Ce drepturi am eu ca si consumator in acest moment ?