Activitate daniela84

Buna ziua, am fost abonata la o companie de telefonie mobila timp de 4 ani si pt portare am asteptat sa treaca toata perioada contractuala. am citit termenii de reziliere ai ontractului si nu am gasit nicaieri ca daca plec de la ei la jumatatea perioadei de facturare mi se vor injumatatii si minutele. Dupa ce m-am lovit de aceasta problema am consultat site-urile altor operatorii si am gasit aceste informatii. Daca eu achitat factura in avans ei mai aveau dreptul sa imi faca o reducere la factura si sa imi taxeze restul deminute ca si cost suplimenatr desii in contract nu scrie nimic de treaba aceasta?
Mi se factureaza ca si cost aditional toate minutele vorbite si care erau incluse in mod normal in abonament dupa cum urmeaza:
- diferenta de la 33 minute si 52 secunde pana la 50 de minute nationale/internationale cate erau incluse in mod normal in abonament mi s-a facturat cu 0,16euro cu explicatia convorbiri cu alti operatori ficsi plus 5.5953 euro cu explicatia convorbiri catre alta retea de telefonie;
- diferenta de la 339 SMS-uri pana la 500 SMS-uri care erau incluse in mod normal in abonament mi-a fost facturata cu 2,15 EURO;
- diferenta de la 5 ore 38 minute 43 secunde (adica 338 minute si 43 secunde) pana la 500 minute convorbiri in reteaua la care eram abonata incluse in mod normal in abonament mi-a fost facturata cu 14,76 EURO.
Eu inteleg ca acet principiu se aplica la prima factura si mi se pare normal din moment ce abia incep un contract dar si la final cand eu achit in avans?
Pecizez ca eu daca eram anuntata verbal cand am spus ca ma voi porta sau macar daca era scris in contract ma conformam. Am facut o sesizare la opc dar raspunsul lor parca a fost la indigo cu cel primit de la operatorul de telefonie mobila. Ce sfat imi puteti da in aceste conditii? Ce ar trebui sa fac eu?