Activitate roberta1979

Eu sunt casier-vanzator. O clienta a facut o reclamatie. Noi avem camere video, se vede foarte clar ca nu a fost agresata cum zice ea, dar nu avem si audio ca sa se auda converatia.
Pentru reclamatia facuta de clienta eu si colega mea primim avertisment scris. Acesta ma afecteaza, pe viitor nu mai pot sa imi depun candidatura pentru avansare si nici nu mai primesc al 13 salariu.
Cum sa fac nota explicativa, ce sa contina si cum pot refuza sa semnez de luare la cunostinta avertismantul???