Activitate emylaur

Buna ziua,
In august 2014 am achizitionat o tableta. In luna decembrie au inceput sa apara niste cerculete pe display,iar in momentul in care apareau tableta se si bloca. Am dus-o la magazinul de unde am cumparat-o ,acestia au trimis-o la service. Ne-au inapoiat tableta ,iar pe fisa de predare scria ca au inlocuit dockingul(este o tableta cu tastatura) si ca au resoftat-o. A functionat o peroada iar in luna februarie a inceput sa prezinte exact aceleasi probleme.M-am prezentat personal la service-ul care a reparat-o si am cerut negatie. Dumnealor au refuzat sa ne dea negatie ,spunand ca atata timp cat o pot repara,o vor repara.Au resoftat-o din nou,fara sa ii faca nimic altceva si ne-au anuntat ca este reparata.dupa cateva ore de folosire,a inceput sa prezinte aceleasi defecte. Am dus-o din nou in service ...am cerut din nou negatie. Intrebarea mea este: in ce moment ii va obliga legea sa ne dea negatia, atata timp cat se intoarce in service cu aceasi problema?
Multumesc.