Activitate dsrinover

Buna,
doresc sa pun o intrebare daca ma poate cineva ajuta/?
Am avut un incident si anume un incendiu la o masina cu paguba totala mentionez ca masina era o autoutilitara ,a ars si era incarcata cu marfa.
Asigurarea era de 25000 de euro iar valoarea marfi ni sa spus de catre furnizor dupa incident era de 60000 de euro fara sa ni se precizeze acest lucru in comanda si fara sa ni sa ceara prin comanda detalii despre asigurare nici macar dovada ei.Acum furnizorul spune ca santem obligati sa platim intreaga valoare a marfii.Incidentul a avut loc in Italia ,masina a ars intr-o parcare in intregime.
In acest caz care ar fi demersurile catre compania de asigurari ,si totodata care sant obligatiile noastre catre furnizorul marfii.Asigurarea poate sa nu plateasca nici macar valoarea asigurata ?
Daca nu am fost destul de explicit mai pot da si alte lamuriri.
Multumesc anticipat