Activitate Medi Yaniv

Buna ziua.Am o fata minora in varsta de 15 ani, avem domiciliul in Israel si cetatenie romana.Copilul a primit pasaport de la nastere in baza unui certificat de nastere pe care nu apare CNP, la vremea respectiva ni s-a spus ca asa se emite acest document.
In August am depus documentele pentru reannoirea pasaportului si ieri am primit telefon de la Consulat ca din Romania li s-a spus ca minora apare cu un nou CNP dar noi nu avem nici un certificat nou ....Nu inteleg ce se intampla si cum se poate rezolva problema!?
Multumesc cui ma poate ajuta.