Activitate Pran

In urma cu aproximativ 4 luni mi-am pus un implant dentar care mi-a afectat nervul si m-am ales cu o senzatie de amortire la nivelul barbiei, amorteala care exista si in prezent. Ulterior, implantul a fost scos , iar la momentul acela am hotarat sa nu imi iau banii inapoi, in ideea ca in urmatoarele luni sistemul nervos se va reface si totodata voi putea sa refac procedura cu implantul. Nervul nu s-a refacut , iar in urma cu cateva zile mi-am cerut banii inapoi. Mi-a cerut chitanta in original ca sa o poata anula. Si mi-a spus ca trebuie sa mai astept o perioada pana se fac actele ca sa imi poata da banii inapoi. Am incercat sa ii duc o copie xerox dupa chitanta, dat nu a acceptat-o. Intrebarea mea este ce garantie am ca voi primi banii inapoi daca eu raman fara singura dovada legala ca am platit acei bani? Care este procedura de rambursare in acest caz? Sau ce pot sa fac sa ma asigur ca voi primi banii inapoi?