Activitate nooXcape

Buna ziua,

va contactez pentru un sfat / eventuala reprezentare într-o problema legata de rezilierea unui contract cu operatorul de telefonie mobilă Vodafone.
De la început trebuie sa mentionez ca abonamentul este încheiat pe persoana juridică.
Pe scurt: in august anul trecut am încheiat un abonament (prelungire abonament) pentru un nr de telefon la care am achiziționat si un terminal. In discuțiile avute le-am explicat că eu locuiesc in Germania si am nevoie de o oferta prin care sa nu intru sub incidența politicii de utilizare rezonabilă care cere sa folosesti cartela mai mult in tara decât în străinătate. Am fost asigurat că totul e ok si asa a fost până luna trecută cand am fost înștiințat că vii fi supra taxat pentru orice serviciu de telefonie.
Am luat legatura cu reprezentantul Vodafone care se ocupă de contul meu si care mi-a facut oferta inițială si mi-a zis ca se mai schimba conditiile si nu poate face nimic. Tot ce pot face, a zis el, e sa închid telefonul si sa nu il mai folosesc. Am cerut rezilierea contractului și am fost refuzat. Le am trimis o cerere scrisă la care am primit nr de înregistrare.
Mi-au spus că trebuie să plătesc o taxă de 465€ care e taxa de închidere abonament compusă din 9*35€+150€ taxă cum ca am luat telefon la oferta. 9 reprezintă lunile rămase până la expirarea contractului si 35€ abonamentul lunar fara TVA.

Intrebarea mea este daca este corecta taxă aplicată sau abonamentele se pot închide fara taxe?

Ca multumesc mult pentru ajutor!

Cu stima,