Activitate mirelasteica

Am cumparat un cupltoe electric de la Altex si l-am primit prin curier, acesta avea mari defectiuni geam spart, bara indoita si am cerut returul , ori inlocuirea ori trimiterea banilor inapoi, Acestia mi-au raspuns ca l-au trimis la service si ca trebuie sa platesc reparatia lui si apoi il vor trimite pe acelasi prin curier. Nu stiu cui sa ma adresez ,situatia asta este deja de 30 zile iar tremenul de retur ar fi trebuit solutionat in 14 zile, daca puteti va rog sa ma ajutati cu niste sfaturi ca sa imi primesc banii inapoi,