Refuz eliberare copii documente spitalizare

Buna ziua,
In urma cu 2 ani ( oct 2009) am fost internata in spital ( maternitate) fiind insarcinata in 36 saptamani. Am nascut un bebe prematur care a trait doar 2 zile, la momentul respectiv medicul mi-a spus ca avea malformatie cardiaca. Am parasit spitalul fara prea multe documente la mana in privinta cauzei decesului, mi-au dat un document pt procuratura necesar pt a-mi fi eliberat certificatul de deces, insa nu am facut copie.
Am ramas iarasi insarcinata si am pierdut sarcina. Medicul specialist la care am apelat in cursul celei de-a doua sarcini m-ia cerut " fisa de spitalizare a mea, fisa copilului si documentul de la necropsie. Am mers la maternitate sa cer copii, am urmat procedura stabilita de conducerea maternitatii( depunere de cerere si astepat 1 saptamana pana vor gasi ei documentele). Am fost dupa o saptamana ( astazi 24.1.2012) sa iau copiile si secretara mi-a zis ca nu mi-a aprobat una din cereri dar nu poate sa imi zica care dintre ele, ca este secret profesional..... M-ai zis sa merg maine sa vorbesc cu D-na manager. Nelamurirea mea este:::: Este normal sa refuze sa imi elibereze aceste copii? Unde pot face reclamatie, eu consider un abuz acest fapt! Va rog mult sa ma indrumati, am mare nevoie de aceste documente!!!!!!!!!!!!!!!!!