Produse contrafacute partener emag

Buna dimineata, Ceea ce descrieti pare sa fie o practica de concurenta neloiala si va indreptateste sa sesizati ANPC. Cu documente justificative, inclusiv print-screen la listarea pe situl Emag. Emag nu isi asuma vreo raspundere pentru autenticitatea produselor oferite de terti deci sesizarea catre ANPC va fi impotriva tertului vanzator. Sesizarea pe website [ link extern ]

Pe site-ul ANPC inainte de a depune o reclamatie ma intreaba daca am incercat sa contactez operatorul economic si sa rezolv amiabil, iar daca nu am primit raspuns sau raspunsul imi incalca drepturile de consumator sa continui cu reclamatia.

Recomandati acest lucru sau in acest caz trimitera in sine a unui produs contrafacut ma indreptateste sa depun declaratie?

pentru a raspunde, apasati pe raspunde

Buna dimineata.
Sunt doua lucruri diferite. Pentru contractele incheiate la distanta, online cum este cazul dvs puteti returna produsul in ambalajul original in 14 zile calendaristice de la livrare. Vanzatorul poate specifica o perioada mai lunga, insa trebuie sa ofere minim aceste 14 zile conform legislatiei europene si OUG 34/2014. Acesta este un termen in care cumparatorul online are dreptul sa se razgandeasca, nu este necesar un motiv. Nu ati precizat data livrarii, insa daca mai sunteti in acest termen de doua saptamani contactati vanzatorul in vederea returului. O sesizare la ANPC pentru incalcarea drepturilor dvs rezultand din nerespectarea prevederilor OUG 34 se poate face doar insotita de corespondenta prealabila cu vanzatorul.
Avand in vedere ca produsul este contrafacut dar a fost vandut ca produs original, faptul acesta intra si sub incidenta legii 11/1991 privind concurenta neloiala. Sunt mai multe organisme mentionate acolo care au competente de investigatie, unul dintre acestea fiind ANPC. Puteti prin urmare sa sesizati ANPC in calitate de consumator prejudiciat printr-o fapta sub incidenta art 5 alin.1 lit.f din Legea 11/1991, fara a fi necesara corespondenta prealabila cu vanzatorul.

Mulțumesc mult din nou pentru raspunsul promt!

O singura neclaritate as mai avea in cazul asta: cum sa procedez sa nu fiu pacalit din nou de comerciant?

Personal, voi sesiza Emag cu privere la practicile partenerului lor, dar o sa il contactez si pe comerciant, specificand faptul ca mi-a trimis un produs contrafacut.

Pe de alta parte, daca acesta se ofera sa imi dea banii inapoi sau produsul original la schimb, ar trebui sa ii trimit produsul inapoi? In cazul in care el nu imi face refund, ar incalca OUG 34/2014 si as putea face o reclamatie privitare la acest fapt, dar as mai avea doar dovezi fotografice cu privire la faptul ca produsul era contrafacut.

Intrebarea ar fi, in cazul in care as depune o reclamatie care ar invoca legea 11/1991, as avea nevoie de produsul fizic, sau fotografiile ar fi suficiente?

Consultanta Juridica a scris:

Buna dimineata.
Sunt doua lucruri diferite. Pentru contractele incheiate la distanta, online cum este cazul dvs puteti returna produsul in ambalajul original in 14 zile calendaristice de la livrare. Vanzatorul poate specifica o perioada mai lunga, insa trebuie sa ofere minim aceste 14 zile conform legislatiei europene si OUG 34/2014. Acesta este un termen in care cumparatorul online are dreptul sa se razgandeasca, nu este necesar un motiv. Nu ati precizat data livrarii, insa daca mai sunteti in acest termen de doua saptamani contactati vanzatorul in vederea returului. O sesizare la ANPC pentru incalcarea drepturilor dvs rezultand din nerespectarea prevederilor OUG 34 se poate face doar insotita de corespondenta prealabila cu vanzatorul.
Avand in vedere ca produsul este contrafacut dar a fost vandut ca produs original, faptul acesta intra si sub incidenta legii 11/1991 privind concurenta neloiala. Sunt mai multe organisme mentionate acolo care au competente de investigatie, unul dintre acestea fiind ANPC. Puteti prin urmare sa sesizati ANPC in calitate de consumator prejudiciat printr-o fapta sub incidenta art 5 alin.1 lit.f din Legea 11/1991, fara a fi necesara corespondenta prealabila cu vanzatorul.

Nu prea inteleg cum veti fi pacalit din nou de comerciant. Am inteles ca doriti returnarea produsului si sa primiti inapoi pretul achitat. Daca acest lucru nu se intampla desi solicitati sa returnati in timp de doua saptamani de la primirea produsului, va adresati ANPC anexand copii de pe factura, dovada platii, corespondenta purtata in vederea returului, poze cu produsul. In cazul unei reclamatii in baza legii 11/1991 va fi necesar sa anexati aceleasi acte la sesizare, doar corespondenta cu comerciantul nu este obligatorie. Diferenta intre cele doua este ca nu este necesar nici un motiv in primele doua saptamani de la primire (dar evident puteti spune de ce doriti sa returnati).
In orice caz, nu veti fi despagubit de doua ori, maximum pe care il puteti primi este pretul pe care l-ati achitat pentru produs.