card energie neincarcat La inceputul anului am constatat ca mama ...

card energie neincarcat
La inceputul anului am constatat ca mama mea nu a primit transa a -II-a a platii in valoare de 700 lei pe cardul pentru energie. Am completat o declaratie la oficiul postal si mi s-a spus sa astept. A inceput luna martie si nu am primit nimic, Am trimis multe mesaje pe email la cardenergie@posta-romana.ro si pe site-ul Ministerului pt. investitii..., am sunat zile la rand la 0319966 pentru a vorbi cu cineva, dar nu am reusit.
Stie cineva unde sa ma adresa si cum pot rezolva aceasta situatie?
Multumesc anticipat.