Reprezentanta spune ca a inlocuit piese, dar probabil nu le-a schimbat - Inregistrari audio-video camera de bord

Buna ziua!

Am fost cu mașina în service-ul dealerului auto pentru înlocuirea în garanție a unor lumini de interior. Dupa multe, multe insistente (timp in care receptia voia sa ma convinga ca problema nu se va rezolva prin schimbarea pieselor) m-au chemat, au spus ca au schimbat piesele. Seara cand am verificat, am obsevat ca pe o parte a masinii problema s-a rezolvat, dar pe cealalta parte nu, asa ca am verificat inregistrarile camerei de bord de supraveghere parcare si am auzit dialoguri intre mecanici, personalul de la receptie, (ca ar incerca o data sa nu schimbe piesele clientilor si sa ii spuna ca au fost schimbate etc., ca sa schimbe doar pe o parte etc.) injurii la adresa mea. Din fapt ca problema s-a rezolvat doar pe o parte si din inregistrarile audio-video, deduc faptul ca suspiciunea mea este plauzibil (ca efectiv a fost inlocuita doar o piesa, in locul celor doua piese discutate)

Cum se incadreaza aceasta fapta, aceasta intamplare si care sunt caile potentiale de actiune?

Multumesc!