Electrica mi-a emis o factura electronica al carui continut nu ...

Electrica mi-a emis o factura electronica al carui continut nu poate fi vizualizat sau descarcat. La ghiseul Electrica mi s_a spus ca am o alta factura stornata ( ceea ce in contul meu din aplicatia My electrica nu se vede ) si ca nici ei nu pot vizualiza factura cu pricina. In luna aprilie am trimis 2 E-mail-uri solicitind rezolvarea problemei, corectarea erorilor din cont ( au amestecat conturile a 2 consumatori avind 4 locuri de consum in localitati diferite si au facut 6 ). Pina la aceasta data nu s-a rezolvat nimic. Ce pot face in situatia data ? Mentionez ca platesc partial factura ( cite 1 leu ) pentru a evita deconectarea. Daca tot trebuie sa dau 10% din pensie pe o factura, macar vreau sa vad calculul. Multumesc pentru sugestii.