Plata dosar dauna si penalizari!

Buna ziua, va rog sa ma ajutati/ indrumati intr-o situatie destul de ciudata.
Tatal meu a fost implicat intr-un accident auto acum cativa ani (03.2020), un urma caruia a fost gasit vinovat si i-a fost anulat permisul de conducere de catre instanta. Iar acum societatea de asigurare Euroins, care a reparat masina celelialte parti implicate in accident, mai exact societatea care ii reprezinat in insolventa, i-a trimis o scrisoare prin care il notifica ca are de achitat valoarea reparatie si penalizari de intarziere a platii destul de consistenta.
Intrebarea mea este, este normal ca in decurs de 4 ani sa nu ne anunte ca avem de plata dauna, iar acum ne notifica si mai pun si penalizari care curg in continuare?

Intelegem plata avariei, dar de ce nu am fost notificati imediat ce a fost platita dauna de catre asigurare sa putem achita fara penalizari.

Iar acum ne-au anuntat ca va fi chemat in instanta.

Este normal asa?
Cum ne sfatuiti sa procedam?

Mulțumesc