Cresterea eficientei intr-o firma de servicii

Productivitate = Onorarii_______ = Onorariu * Ore__________ = valoare * utilizare
Numar angajati Ora Numar angajati


In firmele de servicii (avocatura, publicitate, consultanta, etc) trebuie sa se ia in calcul doi factori care au impact direct asupra cresterii productivitatii:

1. "Health factors" (cu impact pe termen lung)

a. cresterea nivelului onorarilor care ar fi posibila daca firma investeste mai mult in inovatie, specializari care pot crea o plus valoare clientului; concentrarea eforturilor de marketing pentru a obtine contracte mai profitabile, nu mai multe ca numar; cresterea nivelului de profesionalism al echipei; investirea in noi servicii daca acestea se dovedesc mai profitabile decit cele existente.

b. Folosirea eficienta a resursei umane interne pentru derularea fiecarui proiect in parte prin: imbunatatirea sistemului de management al performantei; utilizarea eficienta si eficace a echipei de juniori si seniori; dezvoltarea unor sisteme care conduc la capitalizarea know-how-ului obtinut in diverese proiecte.
c. Identificarea rapida si la timp a factorilor neproductivi: angajati incompetenti, proiecte si servicii care nu sint profitabile.

2. "Hygiene factors" (cu impact pe termen scurt)

a. Cresterea volumului de munca (numar de proiecte respectiv a numarului de ore facturabile)

b. Reducerea costurilor variabile (de structura) ale companiei prin: facturarea mai rapida a clientilor, reducerea costurilor fixe generate de functionarea companiei, reducrea costurilor cu anagajatii care au functii de suport.

Incepind cu anul 2003, Aims Human Capital Romania va implementa un sistem nou de Managementul Performatei(Professional Services Automation) care va asigura o crestere a productivitatii cu peste 20% in primul an de implementare . Acest sistem a fost creat de compania Ensight Consulting (firma de consultanta in domeniul IT).


Mihaela Perianu
Managing Partner
AIMS HUMAN CAPITAL ROMANIA