În săptămâna mare a declarației unice: lucrări de mentenanță pe pagina ANAF, erori în SPV și linii de telefon ocupate

Toți cei care au încercat să intre pe site-ul Agenției Naționale de Administrare Fiscală (ANAF), începând de marți, au constatat fie că pagina nu li se încărca deloc, fie că li se aduceau la cunoștință lucrările de mentenanță în desfășurare. Dar, chipurile, transmiterea declarațiilor nu era împiedicată de acele lucrări.

În sesiunea săptămânală de asistență online pentru contribuabili, organizată de ANAF pe pagina proprie de Facebook, contribuabilii au cerut explicații: de ce nu merge site-ul, de ce nu merge Spațiul Privat Virtual (SPV), ba, mai mult, arătau mai mulți internauți, deși depuseseră declarația deja, au intrat în SPV și-au constatat că toate informațiile dispăruseră (chiar și vechile transmiteri), documente atașate ș.a.m.d.

ANAF a transmis asigurări că problema cu SPV-ul este doar o eroare de sistem, e temporară și informațiile contribuabililor sunt tot acolo unde le-au lăsat, chiar dacă pare că au dispărut.

În același timp, alți contribuabili s-au plâns că liniile telefonice de asistență sunt indisponibile, că nu le răspunde nimeni la telefon și nu au de unde obține lămuriri. Explicația ANAF: sunt enorm de mulți contribuabili pe fir, liniile sunt ocupate, nu indisponibile. Adică nu a scos cineva firul de telefon din priză, ci nu există suficienți oameni care să răspundă enorm de multelor solicitări telefonice.

Ce-i drept, aici trebuie să le dăm dreptate. Există o obișnuință în conformarea aproape la limită cu obligațiile legale, mai ales cu cele noi. Numai că nici contribuabilii, nici ANAF-ul nu pare să fi luat în considerare aglomerația din ultimele zile dinaintea marelui eveniment, deși era previzibilă.

Din tot ce-am citit în postările de miercuri de pe pagina Fiscului, am apreciat în mod deosebit un contribuabil care a explicat motivul lui pentru depunerea declarației abia pe ultima sută de metri: teama ca lucrurile să nu se schimbe iarăși; omul se pregătise cum trebuie la începutul anului, gata să depună formularul 600 și toate cele, când -- ce să vezi! -- a apărut declarația unică și au dispărut toate celelalte. Nu pot să nu-i dau dreptate, am învățat că orice e posibil când e vorba de legea fiscală!

Din păcate, azi dimineață, în jurul orei 10:00, site-ul ANAF continuă să fie nefuncțional...