Gata cu răspunsurile contradictorii? Soluțiile date telefonic de ANAF vor fi aceleași în toată țara

Șefa ANAF a vorbit miercuri la o conferință de fiscalitate organizată de Țuca Zbârcea & Asociații, în București, unde a punctat și câteva perspective ale Agenției pentru anul acesta și cel care urmează. Una dintre ele este dezvoltarea la nivel național a call-center-ului prin care se acordă asistență contribuabililor.

În ideea de a avea o practică unitară, prin call-center-ul ANAF se vor primi răspunsuri doar de la direcția generală de asistență a contribuabililor, nu de la direcțiile fiscale teritoriale.

În practică, contribuabilii se plâng adesea de răspunsurile contradictorii pe care le primesc de la direcțiile teritoriale prin serviciul de call-center. În contextul în care informațiile oferite prin call-center sunt în scopul conformării fiscale corecte, dezideratul este acela ca ele să fie și unitare.

Spre finalul lui 2015, Fiscul introducea numărul unic de asistență pentru contribuabili: 031 403 91 60. Prin call-center, contribuabilii pot să obţină informaţii generale în domeniul fiscal, precum şi îndrumare în domeniul IT în zona fiscală (erori tehnice la completarea și depunerea declarațiilor, de pildă). Totuși, există și alte numere disponibile la nivel de județ pentru asistența contribuabililor - lista completă a acestora, aici.

Agenții de call-center oferă informaţii cu caracter general în legătură cu modul în care contribuabilii trebuie să procedeze pentru a beneficia de un drept fiscal sau pentru a se conforma unei obligaţii fiscale. Informațiile oferite se referă la impozitele, taxele, contribuţiile sociale şi alte venituri bugetare administrate de ANAF. Dacă speța este una mai complicată, contribuabilul e îndrumat să se adreseze Fiscului în scris sau să meargă direct la o discuție față în față cu organul fiscal.

În altă ordine de idei, cu ocazia aceleiași conferințe, șefa ANAF a mai vorbit și despre intenția de a publica online procedurile de control și problemele găsite la inspecții, precum și despre schimbarea opticii în materia controalelor fiscale: mai exact, inspecțiile fiscale și controalele antifraudă vor fi rezervate contribuabililor cu risc fiscal mare (mai multe detalii, aici).