Activitate passivehero

Nu stiu daca e locul potrivit pentru aceasta problema, oricum nu am decat sa o povestesc.

Nu am nici o experienta anterioara de lucru cu avocati / intanta etc.Acum mai bine de o luna m-am lovit de o problema oarecum ciudata:

Am cumparat cu cardul, online 1 bilet de 200 de euro la o companie aeriana, am primit biletul si fara NICI o notifcare zborul a fost decalat cu 7 ore in urma (7AM in loc de 14AM). Evident, am fost la aeroport la ora 14 ca sa ma lamuresc ca zborul plecase deja. Raspunsul companiei aeriene a fost: ne pare rau, se mai intampla (??!?!?!)

Concluzia: am cumparat bilete de la alta companie (overpriced, pentru ca le luam cu cateva ore inainte), am pierdut zborurile cu conexiuni pe care le aveam deja platite la destinatie.

Dupa toata povestea, mi s-a spus ca voi primi banii pe card inapoi in 3 zile. Dupa 10 zile mi s-a spus ca de fapt e vorba de 24 de zile. Dupa o luna am sunat la banca mea si mi s-a spus ca procedura dureaza de fapt maxim 48 de ore. Pana acum banii nu au fost returnati si NIMENI nu isi cere scuze macar. Suma este derizorie dar atitudinea companiei aeriene este efectiv umilitoare.

Intrebare mea este: se merita o actionare in instanta?

Va multumesc pentru comentarii.