Activitate valim1295

Polita CASCO nu are nici un fel de franciza. Nu reusesc sa dau de nimeni de la cercetari dosare, dar stiu sigur ca nu au contactat nici service-ul unde am dus eu masina, nici cel care s-a ocupat de masina celeilalte persoane implicate.
Cei de la service au trimis prin mail toate datele necesare [am fost tinut in cc, deci stiu ce-au comunicat] si le-au primit [mail-uri trimise cu cerere de livrare]. Pur si simplu cei de la ARDAF tac si nu mi se pare corect din moment ce am respectat toate procedurile si platesc la timp.
Inspectorul de daune nu stie nimic despre dosar. Stie doar ca a ajuns la departamentul de cercetari si ca de-acolo e responsabilitatea lor sa solutioneze sub o forma sau alta. Daca platesc, dosarul ajunge la departamentul de accepte de plata. Daca nu, trebuiau sa ma anunte.
Am sa stau sa citesc exact toate clauzele si urmeaza clasica poveste cu reclamatie la CSA si cu avocatul de mana la sediul ARDAF. Trebuie sa se solutioneze, ca deja e bataie de joc.

Buna ziua,

In data de 8 Oct 2009 am avut un accident rutier, din vina mea. Am preferat sa mergem pe intelegere amiabila, ca sa simplificam procedura. I-am dat celeilalte parti asigurarea RCA si si-a rezolvat dauna intr-un interval decent.
Eu am mers la ARDAF pentru constatare. S-a deschis dosar de dauna in data de 12 Oct si in aceeasi zi am dus masina la reprezentanta [service agreeat de ARDAF, cu decontare directa].
In data de 15 Dec toate reparatiile au fost finalizate si s-a cerut accept de plata de la ARDAF. Dupa cateva zile am vazut ca nu reactioneaza nimeni de la ARDAF si am incercat sa sun la ei. Nu mai spun ca nu raspunde nimeni la numarul de centrala, dar intr-un final am facut rost de numere directe din departamentul de plati. Mi s-a spus ca dosarul este retinut pentru cercetari suplimentare.
Azi este 29 Ianuarie si inca nu au dat nici un semn de viata. Nu stiu ce cercetari fac ei, dar nu au contactat nici cealalta parte implicata in accident, nici service, nimic.
Intrebarea mea este: care este limita legala pentru aceste cercetari? Inteleg ca este o asigurare facultativa si asiguratorul impune anumiti termeni, dar ar trebui sa existe si o reglementare oficiala. Stiam ca ar exista o limita de 30 de zile calendaristice sau 20 lucratoare, dar nu sunt sigur.

Multumesc anticipat,
ValiM