Activitate Pokaras

Am vb de mai multe ori cu consultanti de la relatii cu clientii si fiecare a avut o varianta proprie dar nici unul nu a rezolvat problema.

contractul este legal dar problema este ca nu este respectat
X-(

Buna ziua va rog sa ma ajutati, am o problema cu vodafone romania in luna noiembrie 2009 am prelungit abonamentul pentru inca doi an printr-un contract verbal in care mi s-a spus ca voi plati 4.99 eur tv inclus o extraoptiune + abonamet total 11 eur cu tva si de trei luni dansi imi factureaza 5.03 obtiunea fara tva plus 5euro abonament fara tva si un suplimet promo de0.87 fara tva despre care cei de la vodafoe nu au reusit sa imi dea o explicatie,
Mentionez ca am inregistrarea telefonica in format electronic de la vodafone
As vrea sa stiu ce pot face ca sa remediez problema
Va multumesc