Activitate heiditzi

Mama locuieste in Galati. Este o femeie corecta si si-a platit la timp intretinerea. In luna februarie 2010 s-a afisat intretinerea pentru luna ianuarie. Si a aflat, cu stupoare, ca are de platit penalitati. A cerut explicatii si i s-a spus ca sunt penalitati de acum 4 ani, ca atunci a platit cu intarziere. Nu este o suma mare, la ea, dar vecina ei are platit 1600 de lei.
In conditiile in care in lunile anterioare la rubrica "penalitati" este 0 lei, cum au dedus ca acum are de platit din urma? Sunt foarte revoltata si poate nu sunt coerenta.
A cautat chitantele din urma si a descoperit ca doar de 2 ori a intarziat cu plata, respectiv intr-un an nu a platit in septembrie, dar in octombrie, pana pe 20, a platit ambele facturi (septembrie si octombrie), iar intr-un an (2006) a platit in februarie si intretinerea din ianuarie (ianuarie+februarie). In acel an, in luna martie nu a avut penalitati de intarziere...