Activitate moonspell17

Pai ei nu imi mai raspund la email, la telefon, produsul este la ei in Sofia din 11 iunie..si banii mei 7038 ron tot la ei...cum se numeste faptul ca ei refuza sa mi dea banii inapoi desi au confirmat ca au primit telefonul si ma ignora efectiv?

Buna ziua,
Am cumparat pe net cu plata cu cardul un telefon iphone-platind 7038 ron catre o companie .RO, MA credit ltd, care de fapt isi are sediul central in Bulgaria si care mi a livrat un telefon cu defect, camera nu focuseaza, ori e fake ori avea defect. L am returnat dupa 4 zile si ei mi au dat pe email cu greu 2 optiuni din cauza ca am deschis cutia in care se afla telefonul: fie sa mi trimita inapoi iar telefonul asa, cu defect cum mi l-au livrat, fie sa imi dea doar 70% din pretul platit de mine, motivind ca pentru ei ambalajul telefonului e parte integranta din produs si ca ei tre sa faca manevre de aducere la conformitate a ambalajului si de aia imi mai dau inapoi doar 70% din pret!!

Deci practic eu ar fi trebuit sa nu deschid cutia ca sa vad produsul comandat in viziunea lor...sa tin telefonul in cutie...nonsens desigur!

Au trecut mai mult de 3 saptamani de cand le am returnat produsul inapoi, mi au dat pe email ca daca nu aleg dintre cele 2 optiuni date de ei in a 14 a zi ei imi returneaza in cont 70% din pretul platit de mine...

Ieri a fost a 14 a zi, azi m am uitat pe cont, niciun leu din cei 7038 ron..
I am reclamat desigur la Protectia europeana a consumatorului, astept dar nu cu mari sperante...ma gandesc la darea in judecata si depusul plangere la politie ca pasi urmatori. Ce ma sfatuiti, va rog?