Activitate crisbra

Am depus o cerere de reesalonare a creditului obtinut prin programul Prima Casa inca din august anul trecut. In septembrie am fost anuntata de banca de aprobarea reesalonarii. Dupa aceea mi s-a spus ca asteapta de la Fondul de garantare un raspuns. In decembrie mi s-a spus sa merg la banca sa -mi dau acordul si ca din luna februarie mi se aproba reesalonarea. A venit si luna februarie, dar reesalonarea nu. Astazi am fost anuntata de banca sa merg, din nou cu copii dupa fluturasii de salarii si ca se incearca , ca din luna martie sa am rata micsorata. Precizez ca atat eu cat si sotul suntem bugetari si ca am dorit sa ne micsoram rata pe o perioada de un an, platind numai dobanda. Intrebarea mea este: banca a actionat sau nu in folosul meu? Am vreo posibilitate de sanctionare a bancii in cazul in care s-a actionat in detrimentul meu?