Activitate nicuriscau

Ce pot face dacă Enel Energie SA nu răspunde la termen unei reclamatii?
Îmi spun că le trebuie între 7 și 25 de zile ca să rezolve situația (pe e-mail) dar au trecut 30 zile fără să primesc răspuns.

Am închiriat o garsoniera pe perioada 01.10.2019-30.06.2020 unui student la Cluj din Chișinău (Republica Moldova). A plătit chiria pe martie 2020. Acum este la Chișinău și vrea sa nu mai plătească chirie pe perioada pandemiei, deși ține apartamentul ocupat, invocând forța majoră ( părinții nu primesc salariu pe perioada pandemiei). Înțeleg să amânăm plata chiriei dar nu înțeleg să nu primesc chirie pe trei luni. Care sunt prevederile legale în acest caz?