Activitate mihai_1981

Buna ziua,
Am cumparat acum o saptamana o pereche de blugi de la un magazin din Mall iar dupa 2 zile s-au rupt .
Am revenit la ei si mi-au cerut bonul pe care nu il mai am.
Au refuzat sa ii schimbe pe acest motiv.
L-am spus sa verifice pe camere ziua si ora exacta la care i-am cumparat si au zis ca nu ii intereseaza .
Presupun ca exista si dovada pe rola casei de marcat.
Cum trebuie sa procedez in acest caz?
Cu stima,
Mihai Andreiu