Activitate andrei02

Cu aproximativ un an in urma am castigat un smartphone prin intermediul unui concurs. Am primit telefonul nou, sigilat, fara factura. Dupa citeva luni acesta s-a defectat in masura in care nu mai poate fi reparat.

Reprezentantii care asigura service-ul in Romania mi l-au returnat cu mentiunea "returnat defect. a se inlocui la magazin".

Am contactat firma care apare pe certificatul de garantie si acestia mi-au spus ca pentru a-mi inlocui produsul, trebuie sa le ofer neaparat factura (pe care nu o am). De asemenea am contactat si agentia care a organizat concursul.

Reprezentanta agentiei mi-a promis ca-mi va da factura, insa acest lucru nu s-a mai intamplat. A trecut deja mai bine de o luna si respectiva nu-mi raspunde nici la telefon, nici la emailuri.

Intrebarea mea este: cum pot obtine factura pentru acel telefon ? Care ar fi cea mai simpla solutie pentru a rezolva aceasta problema ? Se pare ca rezolvarea pe cale amiabila nu este o solutie.

Va multumesc anticipat