Cum pot obtine factura de la o firma care refuza sa mi-o ofere ?

Question

Discuție deschisă în Cafeneaua economiştilor

Cum pot obtine factura de la o firma care refuza sa mi-o ofere ?

Utilizator 16:20, 2 Octombrie 2012

Cu aproximativ un an in urma am castigat un smartphone prin intermediul unui concurs. Am primit telefonul nou, sigilat, fara factura. Dupa citeva luni acesta s-a defectat in masura in care nu mai poate fi reparat.

Reprezentantii care asigura service-ul in Romania mi l-au returnat cu mentiunea "returnat defect. a se inlocui la magazin".

Am contactat firma care apare pe certificatul de garantie si acestia mi-au spus ca pentru a-mi inlocui produsul, trebuie sa le ofer neaparat factura (pe care nu o am). De asemenea am contactat si agentia care a organizat concursul.

Reprezentanta agentiei mi-a promis ca-mi va da factura, insa acest lucru nu s-a mai intamplat. A trecut deja mai bine de o luna si respectiva nu-mi raspunde nici la telefon, nici la emailuri.

Intrebarea mea este: cum pot obtine factura pentru acel telefon ? Care ar fi cea mai simpla solutie pentru a rezolva aceasta problema ? Se pare ca rezolvarea pe cale amiabila nu este o solutie.

Va multumesc anticipat

5 mesaje

783 vizualizări

4 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 19:05, 2 Octombrie 2012

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Intra in atributile anpc sau tine de politie? Am cumparat un breloc spion de pe OLX, anunt publicat ca firma si exista si un site magazin. Produsul a venit prin posta fara factura si garantie, desi am ... (vezi toată discuția)

Materiale spre prelucrare Buna ziua, Situatia se prezinta in felul urmator: Firma Z este beneficiarul lucrarilor. Firma X factureaza materiale catre firma Z dar, fizic, ... (vezi toată discuția)

O notificare Buna ziua . Va rog ,daca cineva ma poate lamuri : -in anul 2010 , luna mai am achizitionat o marfa , cu factura ,am platit un avans de 5000 lei , la ... (vezi toată discuția)

ContSters259670 Utilizator · Answer 1 · 2012-10-02 16:24:30

Faceti o sesizare la Protectia consumatorului si atasati in copie xerox documentele pe care le-ati primit.

AV. Cristina Oltea Petrescu Avocat · Answer 2 · 2012-10-02 16:59:20

In opinia mea, conform NORMELOR SPECIFICE de intocmire si utilizare a documentelor financiar-contabile (Anexa 2 din OMEF 3512), in acest caz, se impune emiterea unui Aviz de insotire a marfii cu mentiunea "fara factura". In orice caz, daca situatia nu se rezolva amiabil, asa cum s-a spus anterior, urmeaza sa va adresati Protectiei consumatorului.

POPA GHEORGHE Specialist in domeniul Securitatii si Sanatatii in Munca · Answer 3 · 2012-10-02 17:34:24

Pentru ca pe viitor alti cetateni sa nu mai fie pacaliti in acelasi mod (probabil ati primit un telefon cu "hibe" deja cunoscute de catre firma care a organizat concursul), puteti sa faci o sesizare scrisa si la ANAF, care verificand firma, vor putea depisata si alte echipamente defecte, aflate pe stoc, ca si cum ar fi bune.

ContSters259670 Utilizator · Answer 4 · 2012-10-02 19:05:13

Vor putea contabilii sau economistii de la ANAF sa depisteze marfa cu defecte electronice, in cazul de fata? Ca doar simpla vizionare a unui telefon din stoc nu-ti spune daca este bun sau rau.....Si cred ca nici pe avize, facturi, etc. nu scrie ca au defecte. Ma gandeam ca doar cei de la Protectia Consumatorului mai au astfel de specialisti, ca organ de control sau .....Si este ceva interzis de lege sa ai marfa pe stoc cu defecte? Unde se duce marfa defecta, daca nu pe stoc, cel putin in prima instanta?