Activitate andreisk2000

Buna ziua,

Am cumparat o pereche de incaltaminte (ghete de iarna). Cand le-am probat in magazin imi erau bune, dar cand am ajuns acasa si le-am incercat, mi-am dat seama ca respectivul calapod nu era bine construit pe piciorul meu. Am sunat si le-am explicat celor de la magazin ce s-a intamplat. M-am lovit, in schimb, de o atitudine ostila, in conditiile in care eu doresc sa schimb perechea cumparata cu una cu un numar mai mare, nicidecum sa le cer banii inapoi. Care este procedura legala in cazul de fata? Ce pot sa fac pentru a ii obliga sa imi schimbe produsul achizitionat?

Multumesc frumos.