Activitate cristinistor

Buna ziua ,

Am nevoie va rog de o informatie in ceea ce priveste solutionarea unui dosar de dauna pe riscul de incendiu la o persoana juridica.
Evenimentul s-a produs in august 2012 si nici pana acum nu am primit un raspuns oficial din partea societatii cu privire la dosar , daca se plateste sau nu.
Care este termenul legal de primire al unui raspuns sau solutionare al unui asfel de dosar? ; in conditile in care am pus la dispozitie tot ce au cerut , plus ca au trimis o firma care s-a ocupat de expertiza.
Ce as putea face in acest caz?
Va multumesc!