In urma reclamatiei depuse la CSA (in care l-am pus in copie si pe agentul lichidator), acesta a dat dosarul mai departe catre un superior pentru a se confirma necesitatea actului de la politie. Cum acest lucru putea sa dureze destul de mult, pana la 1 saptamana, am fost la directorul sucursalei din Brasov caruia i-am explicat situatia si nu am plecat de la el pana nu a dat cateva telefoane pentru a urgenta treaba. In concluzie, raspunsul a venit relativ rapid si s-a renuntat la acel act de vandalism.
Astazi ar trebui sa fiu contactat de service pentru a merge sa-mi ridic masina si totul ar trebui sa fie OK, se mai asteapta doar eliberarea acceptului de plata.
Doresc sa multumesc pe aceasta cale doamnei avocat Mirela David pentru indrumarea catre director si domnului director de la Omniasig Brasov pentru implicarea in caz si urgentarea procesarii dosarului.
Mi-am consumat foarte multi nervi si bani pe telefoane in ultima saptamana dar ma bucur ca pana la urma totul s-a rezolvat fara probleme.
am citit contractul de asigurare si stiu ce este despagubit in el, inclusiv vantalismul. Sunt de acord cu dumneavoastra ca in momentul prezentarii la agentul constatator trebuie sa am toate actele pregatite. Cum nu am considerat ca problema mea sa fie vandalismul, nici prin cap nu mi-a trecut ca trebuie sa obtin dovada de vandalism de la politie, atata timp cat eu nu am considerat ca masina a fost vandalizata. Pentru ce? nici agentul constatator n-a avut impresia asta si m-a trimis direct in service. Daca mi-ar fi refuzat intrarea in service sau daca mi-ar fi spus ca trebuie sa trec intai pe la politie n-as fi facut acest lucru?
Este corect din punct de vedere al asiguratorului daca actul de vandalism se obtine de la o unitate de politie din alt judet decat cel in care a fost constatata dauna?
Foarte corect, insa constatarea nu am facut-o eu de capul meu ci un angajat Omniasig care a aprobat trimiterea masinii in service pentru reparatie, daca era intr-adevar vorba ca nu am declarat celelalte daune la timp, putea sa imi spuna de la inceput si nu mai inaintam procedura. Pana la urma mi se pare o problema de organizare sau dezorganizare interna.
Dupa ce am depus reclamatia la CSA si l-am pus si pe agentul lichidator in copia mesajului, l-am sunat si mi-a confirmat ca dosarul a fost dat mai departe catre superiorii sai ierarhici care vor lua o hotarare. Am vorbit cu el calm si politicos, n-am trecut la atacuri verbale sau alte injurii. Sper ca dupa ce dosarul va fi analizat de sefii lui se va lua decizia corecta, daca nu sunt nevoit sa astept decizia CSA. Am incercat sa merg azi de dimineata la sediul Omniasig din Brasov, tocmai pentru a sta de vorba cu un director de acolo, dar ca un facut, este in concediu si trebuie sa revin luni ca sa-l gasesc, in cazul in care problema nu se rezolva.
Conform contractului casco, acesta mai are valabilitate pana in luna august, anul viitor, poate conteaza si asta la ceva, asta apropo de continuarea cu ei.
eu sunt din Brasov iar cel care a primit dosarul este din Resita, am vorbit cu el doar la telefon. In ceea ce priveste situatia am incercat sa ajung la un acord comun cu el sa-i explic ca masina nu a fost vandalizata dar asa vede el in poze. Ceea ce mi se pare stupid este ca i-am explicat faptul ca agentul constatator n-a considerat ca e vorba de vandalism si mi s-a raspuns ceva de genu: atunci sa va plateasca agentul constatator dauna.
Nu mi se pare corect ca dupa ce toate conditiile au fost implinite sa gaseasca nod in papura ca sa nu despagubeasca.
Eu ce vina am ca nu mi-a spus nimeni ca tre sa o declar la politie vandalizata?
Buna ziua,
Ma confrunt in aceste zile cu o problema aparuta cu compania de asigurari Omniasig cu care am incheiata o polita Casco.
Acum 3 saptamani mi-am gasit masina lovita in parcare la bara din fata si am fost la cei de la casco pentru a intocmi un dosar de dauna. In acelasi dosar am mai pus si alte parti ale masinii care erau zgariate sau indoite, nu neaparat rezultate din acelasi eveniment. Era vorba de zgarieturi minore pe tabla care necesitau revopsire sau pur si simplu mici infundaturi provocate de-a lungul timpului prin parcari de alti soferi sau din alte cauze. Polita incheiata cu cei de la omniasig include despagubire pentru toate tipurile de avarii constatate.
Toate bune si frumoase, am fost la agentul constatator si-am declarat toate partile cu probleme iar acesta mi-a intocmit un dosar de dauna si m-a trimis la service pentru reparatie si revopsire.
Dupa ce masina a fost gata, cei de la service au trimis devizul catre firma de asigurari iar acestia au blocat plata pe motiv ca asteapta la dosar un act constatator de la politie in care sa se specifice ca masina a fost vandalizata.
Am discutat la telefon cu angajatul care se ocupa de lichidarea dosarului incercand sa-i explic ca nu este vorba de niciun vandalism ci pur si simplu de zgarieturi care puteau aparea in timp dar care au fost constatate la data respectiva, dupa o verificare atenta a masinii.
Problema este ca acum masina este reparata deci nu pot lua de la politie dovada de vandalism (pe care nu o consider necesara).
Neputand sa-l conving pe respectivul agent ca nu este vorba de vandalism, am vorbit cu agentul constatator care mi-a spus ca in opinia lui nu era caz de vandalism si de aceea nu m-a trimis la politie sa-mi fac.
Am ajuns in prima faza sa fac o reclamatie la CSA in care am explicat situatia si am precizat ca din pozele facute de agentul constatator nu reiese niciun vandalism.
Oare ei ma pot ajuta?
Ma gandesc sa merg maine si la OPC cu actele pe care le am si cu pozele de la asigurare sa-mi spuna daca ma pot ajuta cu ceva.
Ce altceva as putea sa mai fac pentru a-l determina pe agentul lichidator sa renunte la ideea de vandalism?
Multumesc anticipat
avocatnet.ro explicăm legislația
