Multumesc frumos pentru raspuns...pe mine ma ingrijoreaza ultimul cuvant din art 11 alin 1 si anume "disproportionata".Este posibil sa se refere la diferenta de pret?produsul l-am cumparat la pret mai mic decat este acum pe site.
Oricum mai au 3 zile pana trece termenul de solutionare,daca as astepta sa treaca si apoi sa anunt ANPC-ul despre termenul expirat,ar mai fi valabil acel termen(disproportionata)sau atunci sunt obligatio sa mi-l inlocuiasca?
Buna seara,am si eu o problema asmanatoare...HELP !
Am trimis la service un produs cumparat anul trecut cu un pret mai mic decat este azi pe site-ul vanzatorului,produsul a fost stornat,iar magazinul imi cere diferenta de la pretul de pe factura(anul trecut)la pretul de pe site(de azi).
Fiindca mi se pare un abuz,cer ajutor...multumesc.