Activitate Ilie49

Buna ziua,

Va rog sa imi spuneti daca pot sa reziliez un contract de telefonie mobila incheiat in data de 25.04.2014 fara sa suport penalizari. Mentionez ca impreuna cu incheierea acestui contract am achizitionat si un telefon mobil care a fost achitat si cu puncte Thank you si cu lei. Contractul s-a incheiat pe 2 ani de zile, iar motivul rezilierii este faptul ca telefonul achizitionat nu corespunde cerintelor noastre si cei de la magazin nu vor sa schimbe telefonul.....spun ca nu au voie. Cand spun ca nu corespunde cerintelor noastre ma refer ca am cerut un telefon cu jocuri sau pe care pot descarca jocuri lucru care nu il putem face nici noi nici cei din magazin. Solutia lor a fost sa ducem telefonul la un service care sa instaleze un soft nou....desi potrivit celor din magazin telefonul nu are nicio problema.
Va rog sa ma sfatuiti cum sa procedez pentru a returna telefonul si a achizitiona unul conform dorintelor noastre.
Va multumesc