Activitate p_angel

Buna ziua,si multumesc anticipat pentru raspuns.
Am cumparat un produs care avea la promotie si o tableta ,care se poate obtine numai dupa ce se trimite o copie a acesteia si a actului de identitate la sediul firmei din care face parte produsul .Din cauza imprimantei factura nu este chiar lizibila iar la fotocopierea si trimiterea acesteia pentru inscriere la promotie am primit un emayl in care se specifica :pentru ca factura nu este lizibila nu puteti fi validat.Am mers la magazinul respectiv si nu mai pot emite alta factura .
Mentionez ca nu am ridicat produsele din magazin si nici nu pot beneficia de oferta.
Pot renunta la produse si returnarea intregii sume de bani de la magazinul care nu face nimic sa indrepte situatia creata?