Activitate PsyIoana

multumesc pentru raspuns. agentia a contactat in nenumarate randuri clientul si I-a ascultat toate doleantele. a fost un fel de mediator telephonic intre client si bona. clientul spunea ca bona nu gateste bine, ca nu este o bucatareasa buna, bona spunea ca a fost umilita si ca era pusa sa faca menaj in loc de ingrijirea copilului. clienta acum ameninta agentia ca o da in judecata ca vezi doamne, bona trimisa nu a fost testata corespunzator. (desi , repet, bona era angajata ca bona, nu ca menajera). probabil atitudinea potrivita din partea agentiei este sa astepte sa vada daca primeste o notificare scrisa in vederea inlocuirii, sau nu. asa cred ca e cel mai correct...dilmea mea era in ce masura este agentia responsabila de astfel de evenimente....

Buna ziua,
Situatia in cauza este urmatoarea: client nemultumit de bona angajata prin agentie de bone. Vrea sa dea in judecata agentia. Bona a fost testata psihologic si este perfect apta pentru un astfel de post (cel de bona). Agentia nu a primit nicio notificare scrisa in vederea inlocuirii acesteia, iar telefonic clientul nemultumit ameninta ca da in judecata agentia, desi in contract este specificat termenul legal de 30 de zile in contextul unei inlocuiri. Practic o parte din clauzele contractului dintre agentie-client nu au fost respectate de catre client.
Care e procedura legala pe care ar trebui sa o adopte agentia? Sa lase clientul sa demareze procedura legala (dealtfel nesustinuta de suficiente argumente realiste)? Sa trimita in scris dovada recomandarii a altor candidate eligibile? Solicitarea unei notificari scrise cu privire la motivul inlocuirii bonei initiale, desi in prima faza nu s-a primit nicio notificare in scris din partea clientului?

Multumesc anticipat.