Activitate ratatouile

Buna ziua,
Revin cu o intrebare ,dupa ce am depus pantofii in garantie in data de 2 IUNIE,acestia au tot amanat sa realizeze schimbul sau returnarea sumei motivand ca cel ce se ocupa de garantie nu este in tara .Dupa cateva telefoane am hotarat sa le fac o vizita in data de 22 cand au spus ca pantofii nu au nici o problema considerand ca asa se comporta pielea iar acest lucru nu face obiectul garantiei. Trecand mai mult de 15 zile calendaristice as dori sa ii reclam la ANPC ,dar voiam sa stiu daca sunt indreptatit?

Multumesc mult

Salut,
Buna Ziua,
In data de 21.05, am cumparat o pereche de pantofi de la un distribuitor din magazinul TITAN ,iar dupa prima purtare pielea s-a incretit si a facut cute oribile
Vanzatoarea spusese ca ar avea garantie 30 de zile iar in urma unei discutii aceasta a sustinut ca trebuie sa discute cu producatorul ,neexistand nici o lege cum ca ar trebui sa ii schimbe sau sa imi returneze banii.Chiar nu exista nici o lege cum ca ar fi obligata sa returneze bani ?