Activitate sotointeso

buna ziua.am o mica problema cu o pensiune care am facut o rezervare pentru craciun dar din pacate a trebuit sa renunt deoarece am fost chemati inapoi la munca(in strainatate).problema este ca am dat deja avans(250 lei) si as vrea sa mi se returneze banii dar proprietarii nu raspund la telefon,mail,sms.pe site scrie unde mic ca banii nu se returneaza banii avans in caz de anulare ceea ce mi se pare ridicol.am anuntat din timp ca nu mai venim.as dorii sa stiu daca exista o lege sa le permita sa faca asa ceva iar daca nu exista cui as putea sa ma adresez sa fac o plangere,ma gandesc ca la politie nu are rost.va multumesc anticipat