Activitate Marius082016

Intrebari:
- este conditie abuziva modificarea unilaterala a unui contract din partea unui operator de servicii de telefonie, in conditiile in care modificarea se refera la cresterea contravalorii abonamentului cu aprox. 20% + diminuarea beneficiilor in roaming de 5 ori fata de valorile mentionate in contract?
- in cadrul unui contract in vigoare, este legal sa ti se ofere doua optiuni: fie sa accepti noile conditii contractuale care iti produc un prejudiciu clar, fie sa renunti la contract, in conditiile in care au trecut doar 9 luni de la semnarea contractului cu valabilitate de 2 ani?
- este legal sa lansezi o oferta pe piata la momentul T0 si apoi, ca urmare a unei analize interne, sa reduci beneficiile din contracte de 5 ori fata de valorile initiale in timpul perioadei de valabilitate a contractului, fara o negociere in prealabil cu clientul?
- este legal sa aplici aceasta modificare numai anumitor clienti si nu tuturor? este o situatie de discriminare?

Context:
- semnare contract - oct 2014
- modificare unilaterala abonament si beneficii - iulie 2015
- contractul a fost semnat pe 2 ani
- beneficii reduse de 5 ori (serviciile de date roaming + minute roaming)
- motivatie operator: compania nu mai este profitabila in ceea ce priveste aceasta oferta, planul de afaceri a aratat ca exista pierderi
- nu toate contractele au fost modificare - exista cel putin un caz cu aceleasi beneficii initiale, semnat aproape in aceeasi perioada si care nu a suferit modificari pana in prezent (mentinandu-se aceleasi conditii ca si cele de la semnare)

Justificare personala a considerarii acestei modificari drept abuziva:
- in oct 2014 am optat pentru portare catre noul operator tocmai datorita acestei oferte (valoare abonament + beneficii incluse). In cazul in care nu exista aceasta oferta, nu as fi schimbat operatorul de la acel moment
- modificari pot aparea prin negocierea partilor, insa in acest caz, operatorul a redus direct de 5 ori beneficiile. Alternativa oferita a fost doar de a rezilia contractul, optiune cu care nu am fost de acord
- modificarea nu a fost aplicata tuturor abonatilor, de aceea o consider discriminatorie