Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Modificare unilaterala contract operator telefonie ...
Intră în cont
avocatnet.ro explicăm legislația
10 de azi 
Caută (ex. salariu minim) 631 soluții astăzi
Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Modificare unilaterala contract operator telefonie ...
Pune o întrebare 14 întrebări azi, 2 useri online acum
navigare rapidă
Ultimele discuții Întrebări fără răspuns Top răspunsuri apreciate Top discuții interesante Top membri implicați
Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Modificare unilaterala contract operator telefonie prin marirea abonamentului si reducerea de 5 ori a beneficiilor

Intrebari:
- este conditie abuziva modificarea unilaterala a unui contract din partea unui operator de servicii de telefonie, in conditiile in care modificarea se refera la cresterea contravalorii abonamentului cu aprox. 20% + diminuarea beneficiilor in roaming de 5 ori fata de valorile mentionate in contract?
- in cadrul unui contract in vigoare, este legal sa ti se ofere doua optiuni: fie sa accepti noile conditii contractuale care iti produc un prejudiciu clar, fie sa renunti la contract, in conditiile in care au trecut doar 9 luni de la semnarea contractului cu valabilitate de 2 ani?
- este legal sa lansezi o oferta pe piata la momentul T0 si apoi, ca urmare a unei analize interne, sa reduci beneficiile din contracte de 5 ori fata de valorile initiale in timpul perioadei de valabilitate a contractului, fara o negociere in prealabil cu clientul?
- este legal sa aplici aceasta modificare numai anumitor clienti si nu tuturor? este o situatie de discriminare?

Context:
- semnare contract - oct 2014
- modificare unilaterala abonament si beneficii - iulie 2015
- contractul a fost semnat pe 2 ani
- beneficii reduse de 5 ori (serviciile de date roaming + minute roaming)
- motivatie operator: compania nu mai este profitabila in ceea ce priveste aceasta oferta, planul de afaceri a aratat ca exista pierderi
- nu toate contractele au fost modificare - exista cel putin un caz cu aceleasi beneficii initiale, semnat aproape in aceeasi perioada si care nu a suferit modificari pana in prezent (mentinandu-se aceleasi conditii ca si cele de la semnare)

Justificare personala a considerarii acestei modificari drept abuziva:
- in oct 2014 am optat pentru portare catre noul operator tocmai datorita acestei oferte (valoare abonament + beneficii incluse). In cazul in care nu exista aceasta oferta, nu as fi schimbat operatorul de la acel moment
- modificari pot aparea prin negocierea partilor, insa in acest caz, operatorul a redus direct de 5 ori beneficiile. Alternativa oferita a fost doar de a rezilia contractul, optiune cu care nu am fost de acord
- modificarea nu a fost aplicata tuturor abonatilor, de aceea o consider discriminatorie

Ultima modificare: Joi, 4 August 2016
Marius082016, utilizator
Răspunde Citează
2 mesaje
202 vizualizări
2 participanți
Cel mai recent răspuns: ContSters344547 , utilizator 08:48, 5 August 2016
Vezi răspuns
O adresa la Protectia Consumatorului poate ar fi mai utila, ei va pot spune daca e clauza abuziva sau nu.
Răspunde Citează

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Vodafone modifica unilateral contracte in derulare ContSters362939 ContSters362939 Salutare! Dupa cum ati citit si in titlu, in ultimele saptamani Vodafone Romania a inceput o ampla campanie fara precedent in istoria acestei companii, ... (vezi toată discuția)
Pot obține rezilierea contractului de telefonie dacă firma a modificat tarifele? Billy89 Billy89 Buna seara. Pe scurt problema mea este urmatoarea. Sunt plecat in Marea Britanie din anul 2016. In iunie 2017, dupa ce tarifele de roaming au fost eliminate, ... (vezi toată discuția)
Legalitate solicitare plata daune/interese de catre companie telefonie mobila ovi47 ovi47 Buna ziua, In anul 2013 am reinoit cu Vodafone contractul pentru servicii de telefonie mobila,achizitionand,totodata,si un telefon la pret subventionat,pentru ... (vezi toată discuția)