Activitate Badea_Stefan

buna ziua ,
am achizitionat cu un an jumate in urma o tableta de la magazinul altex , dupa aproximativ 11 luni am dus produsul nefunctional la magazin (2015) , din nou dupa 7 luni ( 03.08.2016) m am intors in magazin cu aceeasi problema ; din nou pe17.08.2016 ; si 25.08.2016 . m au chemat la magazin pentru a ridica produsul reparat; avand in vedere cele patru defectiuni in perioada de garantie de 24 luni eu nu mai doresc acelasi produs si am facut cunoscut acest lucru personalului altex raspnsul fiiind " nu se poate pana nu avem egatie de la service-ul depanero" intrebarea mea era : in ce conditii se poate inlocui produsul cu unul nou sau returnare de bani ?
as dori sa va mai aduc la cunostinta ca un penultima sesizare de nefunctionalitate mi au oprit bonul fiscal pentru a face xerocopie fara a mi-l returna ... va multumesc , astept raspunsul dumneavoastra