Activitate amivea

Mediere...nu stiu daca asa se numeste. De principiu clientul este dezpagubit cu o suma de bani pentru serviciul prost facut de catre companie. Implicit noua ne trebuie o hartie sau un acord cum ca a primit banii si ca nu are alte pretentii actuale sau ulterioare.

Buna ziua, ajutati-ma si pe mine va rog cu un raspuns.
Se da urmatoarea situatie: client nemultumit de serviciile unei companie. Se ajunge la un acord, clientul este dezbagubit. Compania doreste sa faca un acord cu respectivul client in care acesta renunta la orice pretentii viitoare (ca nu ii da in judecata, ca nu are nicio plangere de facut, etc.c.). Imi poate spune cineva cum se numeste acest acord?

Va multumesc