Activitate Ncl26

Buna ziua! Am primit o comanda de verighete ,in urma carora am perceput un avans de 30% ,la 2 zile dupa ce a ajuns comanda,viitorii miri au spus ca s-au despartit si ca nu mai doresc verighetele care sunt personalizate(gravate pe interior) si cu masura dumnealor. In acest caz cum trebuie actionat? Ca si comerciant sunt obligat sa restitui avansul si sa raman cu verighetele pe care ulterior nu le mai pot vinde fiind personalizate dupa cererea clientului , sau, clientul pierde avansul si verighetele? Nu am gasit vreo lege in acest sens. As fi recunoscatoare daca ar raspunde cineva si sa imi spuna si numele legii privind : perceperea unui avans pentru obiecte/bijuterii personalizate sau refuzarea unor obiecte/bijuterii personalizate. Multumesc!

Buna ziua,am primit o recomandata externa,ce ar putea fi?este venita din strainatate banuiesc,amenda,proces?