Activitate RedisL

Am cumparat o placa video care s-a defectat in perioada garantiei ,am trimis placa la magazinul online de unde am cumparat-o iar in perioada de 15 zile am primit un mesaj care imi spune ca placa mea a fost inlocuita,(doar atat) cand am primit coletul cu placa video am observat ca inauntru era o alta placa video cu alte caracteristici nesigilata si ambalata in vechiul ambalaj cu care am trimis placa defecta.
As vrea sa stiu daca produsul inlocuit trimis de magazin trebuie sa fie NOU .