Activitate speedballz

Buna ziua,

Acum cateva zile am avut o interactiune cu o firma de curierat,curierul care trebuia sa imi aduca pachetul a intarziat iar cand l-am sunat a fost obraznic.
Bineinteles ca am sunat la firma ca sa ii fac reclamatie, a doua zi dupa ce am facut acea reclamatie am fost sunat de acel curier ca sa ma intrebe de ce i-am facut reclamatie.
Este normal ca angajatiilor sa li se dea aceste detalii? Omul acela stie unde locuiesc si are numarul meu de telefon personal.
Am vreun temei legal sa actionez firma de curierat in instanta?